1. Chi siamo
Barbieria Castello ("noi") è una ditta individuale con sede operativa in Calle dei Furlani 3258, Castello, 30122 Venezia VE, Italia. Potete contattarci telefonicamente al numero 041 528 7142 o via email a contatto@venicebarber.com.
2. Uso di questo sito
Questo sito è messo a disposizione per fornire informazioni generali sui servizi della barbieria e per consentirvi di contattarci. Usando il sito accettate i presenti termini. Se non li accettate, vi preghiamo di non usare il sito.
I contenuti sono forniti "così come sono". Facciamo il possibile per mantenere le informazioni accurate, ma non garantiamo che il sito sia privo di errori, omissioni o interruzioni. Le informazioni qui contenute non costituiscono consulenza personalizzata né impegno contrattuale specifico — per quello serve un colloquio in bottega o per telefono.
3. Servizi e prenotazioni
Il rapporto contrattuale per i servizi della barbieria si perfeziona nel momento in cui il cliente entra in bottega e accetta il servizio reso. Per i servizi su appuntamento (in particolare il pacchetto sposo), la prenotazione è confermata quando concordata telefonicamente con Marco o Lorenzo. La prenotazione non comporta obbligo di anticipo se non diversamente concordato.
Identifichiamo i clienti senza richiesta di documenti, salvo per i pagamenti tracciati di importo elevato. Il personale della barbieria si riserva il diritto di rifiutare il servizio in caso di comportamento offensivo, stato di alterazione o richieste che esulano dalla nostra competenza professionale.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi esposti in bottega e su questo sito sono comprensivi di IVA al 22% (aliquota ordinaria, ai sensi del DPR 633/1972 e successive modifiche). Per ogni servizio reso viene emesso scontrino elettronico secondo la normativa fiscale vigente.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: contanti, carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bancomat, Apple Pay, Google Pay. Per il pacchetto sposo è possibile concordare un bonifico anticipato — gli estremi vengono forniti telefonicamente al momento della prenotazione.
5. Diritto di recesso
Trattandosi di servizi resi in loco e immediatamente fruiti dal cliente nel momento dell'erogazione, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio è stato eseguito.
Per gli appuntamenti prenotati (pacchetto sposo, gruppi), è possibile la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario concordato. Cancellazioni entro le 24 ore precedenti possono comportare l'addebito di un importo fino al 50% del servizio prenotato, salvo casi di forza maggiore.
6. Tutela del consumatore
I clienti hanno tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005 come da ultimo modificato). In particolare:
- Diritto a un servizio reso a regola d'arte secondo gli standard professionali della categoria
- Diritto a informazioni chiare e preventive sul prezzo del servizio
- Diritto allo scontrino elettronico per ogni servizio reso
- Diritto di reclamo verbale o scritto, da inoltrare a Marco direttamente o all'indirizzo contatto@venicebarber.com
In caso di controversia non risolta in via amichevole, il cliente può ricorrere alla procedura di conciliazione presso la Camera di Commercio di Venezia Rovigo, oppure rivolgersi alle autorità competenti.
7. Limitazione di responsabilità
Eseguiamo i nostri servizi con la diligenza professionale richiesta dalla categoria. In caso di danni causati da nostra negligenza nell'esecuzione del servizio (ad esempio piccoli tagli durante una rasatura), provvediamo a porre rimedio immediato e, se necessario, a indennizzare il cliente secondo quanto previsto dal Codice Civile.
Non rispondiamo di reazioni allergiche a prodotti che il cliente non ha segnalato come problematici al momento del servizio, né di danni indiretti o consequenziali. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave, che non può essere limitata contrattualmente ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile.
8. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. La lingua del contratto è l'italiano. Per ogni controversia che dovesse insorgere tra noi e il cliente, è competente in via esclusiva il Tribunale di Venezia. Resta salva l'applicabilità del foro del consumatore di cui all'art. 66-bis del Codice del Consumo per i clienti che agiscono in qualità di consumatori.
Per le controversie transfrontaliere con consumatori residenti in altri Stati dell'Unione Europea, è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare questi termini per riflettere modifiche normative o operative. La versione corrente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.